博物馆的标牌标识系统，是博物馆服务设施的重要组织部分，广泛地存在于博物馆的出入口、建筑中、庭院内、道路旁，随时随地给来博物馆参观的观众以指示、警示、提示，为观众参观提供方便。

 

      大凡经常外出公干或旅游观光的人初到一个陌生的地方，都会有这样的经验：一定会寻址问路：“我现在在哪儿？”“我要去的地方在哪儿？”“我怎么去那儿？”其实，观众到博物馆参观浏览，也是如此。初来乍到，下车伊始，观众最急切需要了解的信息至少有以下几方面：首先想知道博物馆的大门在哪里？在什么地方购票？票价是多少？我能不能享受优惠？从哪里入馆？从哪里出馆？是原路返回，还是另有出口？其次想了解这个博物馆都有哪些参观内容？有些什么服务项目？这些内容和项目的分布区域如何？怎么去？再次还想知道在这个博物馆参观有哪些注意事项？能不能带包？有没有行李寄存处？寄存行李收不收费？等等。这些信息怎样获知？常规的方法无非二种：“问”和“看”。“问”不用说，是问别人；“看”，看什么？看博物馆的标牌标识。“问”和“看”，两种方法都很实用，但大多数人可能更习惯于用自己的眼睛去看！

 

      看，首先必须看得见。这就要求博物馆的标牌标识应该“醒目”，容易看见。标牌标识的体量应大小高低适中，形状、色彩与周边环境的对比应比较强烈，观众从较远的地方就能一眼看见，并且其中要表达的重要元素要易于被观众察觉。

 

      看，其次必须看得清。“清”即“清晰”，不仅标牌标识上的图形符号、文字、箭头指向本身细节要清晰，并且这些图形符号、文字、箭头指向之间的相互关系、每组标志之间的相互关系亦要保持清晰。

 

      看，还要看得懂。要达到这个要求，有两个条件：一是标牌标识上的图形符号、文字、箭头指向应准确表达设置者的意图，向观众传达的信息要准确；二是标牌标识中的各种元素，要容易使观众理解，包括对图形符号、文字、标志、箭头指向等等的理解。图形符号应该具有通用性，标准化，应该使来自不同国家、不同地区、不同民族的观众，不同教育程度的观众都能一看就懂，不会产生歧义、误解。

 

      除此之外，博物馆的标牌标识还应注意遵循“恰当”的原则、“协调”的原则、“特色”的原则、“安全”的原则。

 

      “恰当”，包括设置位置的恰当、设置数量的恰当。所谓位置的恰当，是指标牌标识应设置在最该出现的地方，如大门口、岔路口等观众聚集之地、必经之地、易于迷惑之地、茫茫然不知所措之地，设置的地点还不能阻滞人流和车辆通行；特别要注意，不能在观众喜欢拍照留影的地方设置显著的大体量的标牌，因为那样会“大煞风景”！所谓数量的恰当，是指同类的标牌标识到底应该设置多少必须精心考虑，少了可能不能满足观众的需要，多了又会造成浪费和视觉污染，给人“怎么到处是牌子的感觉”。既不漏设，也不滥设。我们认为，标牌的数量应在满足观众需求的前提下尽可能的少，而一个标牌上的标识内容则应尽可能的多，尽量避免“一事一牌”的现象出现。我们还认为，标牌体量的大与小，数量的多与少，是一个变量，不能用具体的数字来规定，一切要根据博物馆的实际情况来考量。用旅游风景区的标准来要求博物馆是不切实际的，值得商榷。机械地套用旅游风景区的标准就像博物馆陈列展览工程招标套用建筑、装饰行业的标准一样，颇有些“东施效颦”、“削足适履”的意味。

 

      “协调”，含义有二：一是指标牌标识的设计风格要与博物馆环境相协调，其体量、色彩，甚至材质、工艺都要与周边建筑相和谐，不给人过大过小的感觉、不给人花哨的印象。标牌标识设置后，要能对周边环境起到美化作用；二是指同一场所中的各标牌标识之间要相互协调，应尽量使在不同位置设置的标牌标识在大小、高低、材质以及颜色的统一。

 

      “特色”，博物馆的标牌标识设计应该各具特色，避免千篇一律。要体现文化底蕴，营造文化氛围，不仅各个博物馆之间相比各有特点，而且要有别于其它公共活动场所，如机场车站、商场、广场社区等地的标牌标识风格。

 

      “安全”，博物馆标牌标识的设置，不管采用哪种安置方式，如栽放式、钉挂式、粘贴式、镶嵌式、悬挂式、摆放式等等，都应安全牢固，不能因不牢固的安置方式造成对观众人身安全、展品展柜等陈列设施以及其它服务设施的危害。标牌标识的用材要安全，要“绿色”环保，要结实耐用，阻燃防火，不含放射性元素，不散发有害气体。

 

      博物馆的标牌标识系统由哪些内容构成，或者说可分多少种类型呢？从现有实践看，主要包括以下几大类：

 

      1、服务场所标识，比如博物馆的门牌标识、出入口标识、售票厅标识、展厅标识、电影院或放映厅标识、观众服务中心标识、餐厅商店标识、厕所标识、医疗急救场所标识、治安报警场所标识、办公区域标识等；

 

      2、方位指示标识或者道路引导标识，如车行导向牌、人行导向牌以及前往上述服务场所的道路分区及方向指示牌、博物馆平面布局图或参观示意图标识牌等；

 

      3、服务内容标识，如介绍博物馆的开闭馆时间、票价、免票或优惠购票政策、注意事项等内容的所谓“参观须知”标识，观众（或游客）中心的“服务项目”标识；

 

      4、安全警示标识，包括人身安全警示标识、财物安全警示标识、展品安全警示标识等，如：“安全出口”、“小心碰头”、“道路湿滑，注意安全”、“危险，请勿靠近”、“上下楼梯，注意安全”、“光线较暗，注意安全”，“人多拥挤，请保管好自己的财物”，“请勿触摸展品”、“请勿翻越护栏”、“请勿拍照”、“请勿使用闪光灯、三角架”等。

 

      5、禁止标识，如“严禁烟火”、“禁止吸烟”、“请勿大声喧哗”、“请勿攀折花木”、“请勿践踏草坪”、“请勿随地吐痰”、“请勿乱扔果皮纸屑”、“请勿在展厅内进食”、“观众（游客）止步”、“请勿使用”等；

 

      6、其它标识，如介绍如何操作电子触摸屏、观众参与项目规则等的操作说明标识，对一些文化遗产的介绍标识，对一些珍稀植物、花草的介绍标识，便民服务电话标识如“治安报警电话”标识、“消防报警电话”标识、“医疗急救电话”标识、“咨询电话”标识、“投诉电话”标识、“订票电话”标识等。